Häufig gestellte Fragen
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto auf der Website im Bereich „Bestellverlauf“ verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht versandt wurden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder den Live-Chat senden.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen: – Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein. – Der Artikel darf unbenutzt sein. – Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein. – Die Rückgabe oder der Umtausch muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen. Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder per Chat an unseren Support. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird Ihnen schnellstmöglich antworten.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Bestellungen können und werden nach 72 Stunden nicht mehr storniert! Es sei denn, es wurde der falsche Artikel bestellt. Wenn Sie Ihren Artikel nicht mehr möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Produktionsbeginn eine E-Mail. Wir können Ihre Zahlung dann nicht mehr rückgängig machen.
Seien Sie sich also bitte bewusst
Wie verfolge ich den Fortschritt einer Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS mit Einzelheiten zur Bestellung. Sie können die Sendung verfolgen, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir auf Wunsch auch an eine andere Adresse liefern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte auf dieser Website zu verwenden?
Wir nutzen Zahlungsabwicklungsdienste von Drittanbietern, um alle Kredit-/Debitkartenzahlungen abzuwickeln. Diese Zahlungsvermittler sind PCI-konform, dem strengsten Zertifizierungsstandard, der sicherstellt, dass alle Karteninhaberdaten durch den Einsatz branchenüblicher Verschlüsselungstechnologie sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen werden.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.